Hizmet 10

Organizasyon ve değişim yönetimi

Hiçbir dönüşüm, onu yürütecek insanlardan hızlı ilerlemez.

Teknik olarak doğru kurgulanmış programların önemli bir bölümü organizasyon tarafında takılır: rol belirsizliği, karar yetkisinin dağınıklığı, orta kademenin sürece dâhil edilmemesi.

Değişim yönetimini iletişim faaliyeti olarak değil, yapısal bir tasarım işi olarak ele alıyoruz. Rol, yetki, gösterge ve yetkinlik birlikte tasarlanmadığında iletişim tek başına sonuç üretmiyor.

Ne zaman gündeme gelir

Organizasyon büyüdü ama karar mekanizması aynı kaldı
Aynı işten birden fazla birim sorumlu, kimse sahiplenmiyor
Yeni sistem kuruldu, eski alışkanlıklar devam ediyor
Kilit rollerde yedekleme ve bilgi sürekliliği riski var

Kapsam

Alt hizmetler

Bir programda bu başlıkların tamamı çalışmaz; kapsam kurumun gündemine göre seçilir.

Organizasyon tasarımı

Yapı, raporlama hatları, kontrol alanı ve karar yetkilerinin iş modeline göre kurgulanması.

Rol, sorumluluk ve yetki mimarisi

Görev tanımları, RACI, onay limitleri ve fonksiyonlar arası arayüzlerin netleştirilmesi.

Değişim yönetimi programı

Paydaş analizi, direnç noktalarının tespiti, iletişim planı ve değişim elçileri yapısı.

Yetkinlik ve eğitim mimarisi

Yetkinlik haritası, açık analizi, eğitim programı ve sahada uygulama desteği.

Performans ve hedef sistemi

Bireysel ve ekip hedeflerinin kurumsal göstergelerle hizalanması.

Kültür ve liderlik davranışları

Yönetim ritmi, geri bildirim ve problem çözme davranışlarının somut hale getirilmesi.

Çalışma biçimi

Dört adımda yürütme

01
İşi anlamadan yapıyı çizmemek
Organizasyon, süreçten ve karar ihtiyacından türetilir.
02
Orta kademeyi kazanmak
Dönüşümün taşıyıcısı üst yönetim değil, orta kademedir.
03
Davranışı ölçülebilir kılmak
Beklenen davranış somut, gözlenebilir ve geri bildirime açık tanımlanır.
04
Yetkinliği sahada kurmak
Eğitim salonda başlar, sahada tamamlanır.